QandA

Q&A|

　よくあるお問い合わせを項目ごとにまとめてみました。

　問い合わせ前に参考にしてみてください。

　

【一般】　Q1.一般のお客さんにも売ってもらえるんですか？一度来店してみたいのですが。

A1.
当社は卸屋なので普段は百貨店・宝石屋さん・同業者などに卸しています。
しかし、私たちはなるべくお客さまにいいものを安く手にしてほしいという思いで2000年よりインターネットで販売や修理などを
受付け、今では来社して頂けるお客さまも増えました。ただ当社は事務所ですので普段は宝飾店のようにジュエリーや商品を
展示しておりません。(1年に1度だけ問屋セールをしています。その時はたくさん展示しております)
商品も委託販売という形で取引先に預けていることが多いので、ご来店頂いてもご希望の商品がない場合もございます。
当社では前もって日時のご予約を頂いてどういうものが見たいのかというのを参考程度にお聞きしてお客さまにあったものを
お見せするという形をとっております。もちろん予約なしの突然のご訪問も大歓迎です。
ご予約を頂きたいもう１つの理由は当社は、ファミリービジネスで少人数で運営しています。その為に十分にお客さまのお話が
聞けなかったり、万が一全員留守の時に来て頂いたら大変申し訳ないので前もってのご予定をなるべくお聞きしております。
心斎橋駅から徒歩3分という立地条件です。お気軽にお買い物のついでにお立ち寄りください。お待ちしております。

【一般】　Q2.東京に住んでいるのですがこちらに支店はないですか？

A2.
申し訳ございませんが大阪のみです。遠方で来店できない場合は郵送や宅配便などでやりとりさせて頂いております。
お支払いは振込み・代引きなどお客様がご利用しやすい方法を選んで頂いております。
特にサイズ直しや修理はお近くにそういう場所がなかったという方に大変喜んで頂いております。

【一般】　Q3.どうして価格を安くできるのですか？ブランドの商品もおいてますか？

A3.
普段買われるお店や百貨店の１つ手前の段階で買えるからです。宝飾品のお値段の付け方はお店によってさまざまです。
例えば百貨店では人件費・テナント料その他経費も価格にプラスされています。その分は当然必要ありませんしなるべくギリギリ
の卸価格でお客様に提供させて頂いております。
申し訳ないですがブランド商品は扱っておりませんし今後も扱う予定はございません。
尚、ブランド品のサイズ直しや修理は承っております。詳しくはQ7をご覧ください。

【リフォーム】　Q4.今持っている何本かの指輪をつぶして1本の新しい指輪にしてもらえませんか？

A4.
指輪をつぶしてまったく違うものにしていくのは大変職人さんの技術と時間と費用がかかります。
せっかくリフォームするのに新しい指輪を買うより高価になってしまうのももったいないので当社では古い使わなくなった枠を
引き取り換金させて頂いております。そして新しく枠だけを購入された時にその分を割引させて頂いております。
石にあう既製の枠があれば手作りするより安く仕上がります。尚、地金換金だけの業務は行っておりません。
特に形見や大切なものは新品仕上げをして地金を磨いてピカピカにするだけでも違いますし、指輪からペンダント・タイタックなど
の宝飾品に原型を残してリフォームするのはいかがでしょうか？

【リフォーム】　Q5.石の大きさはどのように測ったらいいですか？

A5.
上から見て縦と横の長さを測ってください。単位はミリでお願いします。
厚みは特に必要ないですが、石の種類によっては教えて頂けるとありがたいです。
石のサイズを事前に教えて頂けるとデザインの提供がしやすいのでよろしくお願いします。
指輪やペンダントになってる場合は裏側や側面に数字が彫られていてそれがカラット数になりますのでわかる場合は
あわせてお知らせください。

【リフォーム】　Q6.プラチナ・ホワイトゴールド・シルバーの違いや特色を教えてください。

A6.
この中でも一番安定してる金属はプラチナです。酸・アルカリ・汗などにも強く、通常の使用で変色・変質する心配はほとんどありません。
海や温泉に入っても黒ずんだりしません。とはいえ毎日身に着けるうちに、どうしても付いてしまう汚れはあるもので軽いお手入れは必要
になってきます。

☆ゴールド
黄色い光沢を持った金属元素のひとつ。貴金属に使用するにはやわらかすぎるので、銀・銅などを加えて合金にする。
K24・K22・K20・K18・K14などの品位があって日本で一番多いのはK18です。海外ではK14が主流です。

☆シルバー(銀)
硬度2.5～3。白色の光沢を持ち古くから貨幣や装飾品などを作るのに広く使用されています。
黒く変色しやすいが価格が一番安い。当社では扱っておりません。

☆ホワイトゴールド(白色金)
金の合金で白色の金属。金にニッケルやパラジウムを加えたもの。WGと表示される。最近ではプラチナよりお手軽価格なホワイトゴールド
のジュエリーも増えてきました。

☆プラチナ(白金)
色は灰銀白色、鮮やかな光沢をあらわしずっしりと重い。空気中で高温に熱しても酸化しない。
価格が一番高い。純粋無垢という意味でマリッジリングやエンゲージリングとしてよく使われている。

結局金属を何でどのぐらい加えるかで地金の材質はかわってきます。
温泉の泉質に金属に変色しやすいものが入っていて指輪をしたまま入ると変色してしまったというケースがあります。
温泉と金属が相性が悪いのが原因です。プラチナ以外は指輪ははずして温泉に入られることをおすすめします。
特にシルバーはよく手入れをしないでほったらかしにしておくとみるみるうちに黒ずんできます。
ゴールドは汗に弱いです。人によっては金属アレルギーを起こしやすいです。ゴールドとホワイトゴールドはほとんど変わりがないですが
ホワイトゴールドはメッキをしているのでサイズ直しなどをされると時間がたつと切った跡が出てくる場合もございます。ただ見た目がプラ
チナとかわらないのにお値段が安い為最近宝飾品の加工にも使われ人気もあります。
プラチナは柔らかい材質なので傷もつきやすく重い荷物を持ったりするだけで変形する場合もございます。

【サイズ直し】　Q7.購入したお店でサイズ直しを断られてしまったのですが、そういう指輪でもお直ししてもらえますか？

A7.
特にブランドショップで購入されたものはデザインが崩れるからという理由でほとんどサイズ直しは受け付けてくれません。
当社ではなるべくそういう指輪もサイズ直しはさせて頂いておりますが、デザインの都合上どうしても不可能な指輪もございます。
「これってサイズ直ししてもらえるかな？」というのがございましたら携帯カメラで写した画像でもかまいませんので、一度メールで送付
して頂きそれを見て判断させて頂きます。シルバーやコンビリングのサイズ直しは残念ながら扱っておりません。
又ホワイトゴールドは小さくするのみOKです。サイズを大きくする場合は申し訳ないですが地金が合わない場合がありお断りをさせて
頂いております。全周にデザインやラインがあるものも難しいですが、直したところが消えてもかまわなければお直しさせて頂きます。

【サイズ直し】　Q8.サイズ直しはどれぐらいの期間でしてもらえますか？

A8.
来店して頂ける場合は早くて3日(土日は除く)、遅くても1週間ぐらいです。
郵送や宅配で送付する場合は送付期間を付け足してください。希望の日時があればご相談にのります。
サイズ直し以外に石がゆるんでいる等修理が必要な場合は少しお時間を頂きますが2週間もあれば出来上がります。

【修理】　Q9.ぺちゃんこに潰れてしまった指輪。元通りになりますか？

A9.
大丈夫ですよ。過去には抜けなくなって消防署で切ってもらった指輪や、トラックにひかれた指輪、テレビの下敷きになってしまった
指輪などかなり重症な指輪も元通りになおしました。深くえぐり傷ついたものは少し難しいですが、ほとんどは磨けば新品のように
きれいになります。

【婚約指輪】　Q10.ダイヤモンドのことがよくわからない。彼女に内緒であげたいのでどれにしたらいいのか見当もつかない。

A10.
当社ではせっかくダイヤモンドを知って頂ける機会なのでわかりやすくポイントのみ楽しくご説明させて頂いています。
プロポーズの時に渡したいという男性のお客様もたくさんいらっしゃるので、おすすめなデザインなども予算とあわせながら
一緒に考えさせて頂いてます。のちほど彼女が泣いて喜んでくれたというご報告も頂いてます。
男性1人のお客様でも安心してご来店ください。

【婚約指輪】　Q11.既にダイヤモンドを持っている。母の婚約指輪を新しいデザインにして使いたい。

A11.
当社では枠だけの販売もしております。せっかくお持ちのダイヤがさらに輝くようにご希望のデザインをおっしゃってくださいね。
例えば0.3カラットの枠は3万円代からございます。最近は男性がダイヤのみ将来の為に購入されてるケースも多いです。
かぁやんWEDDING→婚約指輪→セミオーダー→セッティング枠のページをご覧ください。

【婚約指輪】　Q12.ダイヤモンドの鑑定書はつくのでしょうか？

A12.
当社が販売しているグレーディングがつくダイヤモンドはすべて鑑定書はおつけしております。
マスターストーン認定番号がついてる鑑別機関のみ使用しております。AGT・中央宝石研究所・DGL・全宝協など。
またダイヤモンド以外の石を婚約指輪にされても天然のものであるという宝石鑑別書をおつけしております。

【結婚指輪】　Q13.どうしたら長持ちするでしょうか？使っているうちに傷だらけでつや消しのようになってしまいました。

A13.
日本人はほとんど結婚指輪は「プラチナ」を選ばれています。逆に海外ではK18の結婚指輪がほとんどです。
プラチナはK18より柔らかくより傷つきやすいと言われています。特にマリッジはずっとつけていくものなのでひとつも傷つかないように
するには難しいと思います。ただ、家事や手を使う仕事をすると特に傷つきやすいので家に帰ったらすぐはずし外出するのみ指輪を
つけるようにしたら随分と傷は減ります。また、市販の金属磨きクロスを使うと少し傷もとれますし、結婚記念日に新品仕上げをしてみる
のはいかがでしょうか？1本3000円ほどで新品のように輝きを取り戻し傷も消えます。
また指の形はまったくの丸い円ではないので指輪も若干変形してきます。多少の変形でしたら無料でその場でお直しさせて頂きます。
Pt1000とPt900の違いはほとんどございませんが、最近はPt1000でもハードプラチナを使い丈夫に出来ています。
お値段はPt1000の方が少しだけ高くなります。

【結婚指輪】　Q14.内側の刻印。どういう文字を彫ればいいですか？

A14.
ほとんどの方が結婚式を挙げる日付or入籍した日付とお互いのイニシャルが多いです。例)2005.12.24　M to T
日付はどちらでもいいと思いますよ。英文字はすべて大文字になります。
最近はレーザーを使用して漢字も彫れるようになりました。お互いの名前を漢字で入れてみるのもしぶいですよ。
レーザーを使用する場合は1本5000円別にかかりますが、普通の日付やイニシャルなどは無料でお入れします。

【結婚指輪】　Q15.将来サイズ直しはできますか？

A15.
長年使っていくものなので、太ったり痩せたり当然指のサイズも変わってきます。
デザイン的に難しいものもありますが、当社で販売しているものはすべてサイズ直しは可能です。
朝夕で指のむくみによるサイズの違いはあります。